問題の解決
問題やエラーが起きたときの解決方法
視聴に関する問題
- WebサイトでFODプレミアム作品が視聴できません
- 吹替版が見つかりません
- 動画が再生できない時は？
- ｢このウェブサイトは別のアプリケーションを繰り返し開こうとしています。｣ とエラーが出ます。
- 日本国内からアクセスしているのに、「国外から…」とエラーが表示されます。
- Fire TVで「情報の取得に失敗したためログアウトしました。再度ログインの上アプリをご利用ください。（1012）」とエラーが表示されます。
お支払いに関する問題
- 無料トライアルキャンペーンに登録したら、すぐに料金の引き落としがありました。無料ではないのですか？
- Amazon Payから ”FODでのお支払設定を解除しました。”とメールが来ましたが、解約できているのでしょうか？
- 解約したのに料金が発生しています。
- FireTV課金の契約内容を確認したい
- 「FODプレミアムのお支払いに失敗しました」という通知が届きました
- Amazon Pay決済で会員登録しようとすると決済エラーが出てしまう
登録・解約に関する問題
- Webサイトでログインする方法
- テレビアプリで自動的にログアウトしてしまうエラーが発生します
- iOS端末でFODアプリにログインできません
- スマートフォンアプリでログインする方法
- 「ご利用のコースはありません」と表示され、解約できません。
- iTunes Store決済でのログインはどうすればできますか？