問題の解決
問題やエラーが起きたときの解決方法
視聴に関する問題
- 動画が再生できない時は？
- FODプレミアム作品が視聴できません
- レンタルした動画がスマートフォン・タブレットで視聴できません
- プレミアム会員に登録しているのに一部作品でCMが流れます
- 吹替版が見つかりません
- Fire TVで「情報の取得に失敗したためログアウトしました。再度ログインの上アプリをご利用ください。（1012）」とエラーが表示されます。
決済に関する問題
- 身に覚えがない請求が発生しています。
- 解約したのに料金が発生しています。
- どの決済で登録したのか分かりません
- キャンペーンに登録したのに、通常料金の引き落としがありました。特典は適用されていないのですか？
- iTunes Store決済の契約状況の確認方法
- Google Play課金で再登録したい