解約したのに料金が発生しています。 – FOD ヘルプセンター

解約しているにも関わらず料金が発生している場合は、以下をご参照の上ご登録状況をご確認ください。

FODではレンタル作品やマンガをクレジットカード決済で購入することも可能のため、Webサイトからログインし購入履歴もご確認ください。
また、マイページ内「決済履歴(インボイス)」からもご確認いただけます。

※スマートフォン・タブレットアプリやテレビアプリをインストール時には料金は発生しません。

クレジットカード決済の場合

クレジットカード決済でご登録中のコースを解約された場合は、ご登録のメールアドレスに解約受付完了メールが送信されます。

解約受付完了メールを受信されていない場合は、解約が完了できていない可能性があります。

「マイページから確認する」より、解約状況をご確認ください。

iTunes Store決済・Google Play課金・Amazon アプリ内決済の定期購読の場合

iOS端末の「設定」サブスクリプション内の表示から、解約が完了しているか確認することができます。

Google Play課金でご登録中のコースを解約された場合は、ご登録のメールアドレスにGoogle Playより解約受付完了メールが送信されます。

解約受付完了メールを受信していない場合、以下をご確認ください。

「Google Playストア」アプリ内の、「お支払いと定期購入」「定期購入」より、下記の表示をご確認ください。

■Amazon アプリ内決済の定期購読の場合

Amazonアプリ内の「定期購読」の契約状況から、解約が完了しているか確認することができます。

マイページから確認する

▿Webサイトから確認する
 ▿スマートフォン・タブレットアプリから確認する
 ▿テレビアプリから確認する

■Webサイトから確認する

１．Webサイトにログインし、マイページより「登録情報の確認・変更」を押すと月額コースの登録状況をご確認いただけます。

登録中の場合

未登録の場合

月額コース契約が継続されている場合は、こちらより改めてお手続きの流れをご確認ください。

■スマートフォン・タブレットアプリから確認する

１．「マイページ」タブ内「登録情報の確認・再開」または「登録情報の確認」より月額コースの登録状況をご確認いただけます。

登録中の場合

未登録の場合

月額コース契約が継続されている場合は、こちらより改めてお手続きの流れをご確認ください。

■テレビアプリから確認する

マイページより「登録情報の確認」を押すと月額コースの登録状況をご確認いただけます。

登録中の場合

月額コース契約が継続されている場合は、こちらより改めてお手続きの流れをご確認ください。

解約受付完了メールを受信している・各表示が解約完了時のものになっているにも関わらず、料金が発生している場合は、お手数ですがFODサポートセンターへお問い合わせいただきますようお願いいたします。

表示内容	契約状況
①「無効」と表示されている	解約が完了しています。
②「サブスクリプションがキャンセルされました」と表示されている	解約操作は完了しています。表示されている期間までは引き続きFODプレミアムをご利用いただけます。
③サブスクリプションは「有効」と表示されている	解約は完了しておらず、登録状態となっています。

表示内容	契約状況
①「期限切れ」と表示されている	解約が完了しています。
②「キャンセルされました」と表示されている	解約操作は完了しています。表示されている期間までは引き続きFODプレミアムをご利用いただけます。
③サブスクリプションは「有効」と表示されている	解約は完了しておらず、登録状態となっています。

表示内容	契約状況
①定期購読にFODが表示されていない	Amazon決済でのFODプレミアム契約はなく、正常に解約されています。
②日付のあとに「終了」と記載されている	FODにログインしているアカウントが異なる可能性がございます。 FODアプリをログアウトし、再度ログイン画面から、Amazonアプリ内決済での定期購読（IAP課金）にてご契約中のFODアカウントでログインいただき、FODの登録状況をご確認ください。
③日付のあとに「更新」と記載されている	FODにログインしているアカウントが異なる可能性がございます。 FODアプリをログアウトし、再度ログイン画面から、Amazonアプリ内決済での定期購読（IAP課金）にてご契約中のFODアカウントでログインいただき、FODの登録状況をご確認ください。

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