返金対応について教えてください。 – FOD ヘルプセンター

返金対応の有無や詳細については、以下をご参照ください。

FODの月額コースに登録したが、キャンセルしたい

視聴履歴・サービス利用履歴の有無にかかわらず、原則返金は行っておりません。

登録したいものとは異なる月額コースを登録してしまった

ユーザー様の誤操作により、希望とは異なるコースを登録された場合は、原則返金は行っておりません。

クーポン・キャンペーンを適用して登録したつもりが、通常価格での登録になった

ユーザー様の誤操作によりクーポン・キャンペーンが適用されなかった場合は、原則返金は行っておりません。
登録時に、クーポン適用条件・キャンペーン適用条件を満たしていなかったなどの場合も、返金は行っておりません。

クーポン適用条件・キャンペーン適用条件を満たした状態で、適用操作を正常に完了したにも関わらず、クーポン・キャンペーンが適用されなかった場合は、FODヘルプセンターにお問い合わせください。

契約期間中に解約しました。残りの期間分の返金はありますか？

契約期間中に解約された場合でも、返金は発生しません。

FODプレミアムライトコース / スタンダードコース / ポイントMAXコースを解約された方
解約操作後も、表示されている利用期限までの間は、引き続きFODプレミアムをご利用いただけます。
＞詳しくはこちら
※クーポンを利用してご登録中の方は、即時解約となります。ただし、クーポン有効期間内に再登録された場合は、有効期間が終了するまでクーポンが再適用されます。
FOD F1™ プランを解約された方
FOD F1™︎ プランは即時解約となります。
解約お手続き直後からサービスはご利用いただけなくなります。
次回課金日前日までに、同じコースに再登録いただいた場合は、再課金が発生しません。
＞詳しくはこちら

コース変更時に返金はありますか？

コース変更の際に返金は発生しません。

＞FODプレミアムのコース変更時の請求についてはこちら

解約したつもりができておらず、請求が発生した

ユーザー様の誤操作により解約操作が完了していなかった場合は、原則返金は行っておりません。

ただし、下記のような状態で解約が完了していない場合は、FODヘルプセンターにお問い合わせください。

レンタル作品・PPV作品・マンガ作品などを誤って購入してしまった

ユーザー様の誤操作による購入の場合は、視聴・閲覧履歴の有無にかかわらず、原則返金は行っておりません。

レンタル作品・PPV作品・マンガ作品などを購入したのに見れなかった

購入したレンタル作品・PPV作品・マンガ作品などに、視聴不具合・閲覧不具合が発生している場合は、FODヘルプセンターにお問い合わせください。

ただし、以下のような理由で購入した作品が視聴できなかった場合は、返金対象とはいたしかねます。

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