解約方法がわかりません。
ご登録中の決済方法をご確認の上、その決済方法に応じた解約方法で手続きを行ってください。
１．マイページ＞会員情報＞登録情報の確認・変更＞登録情報の確認・変更から、ご登録中の決済方法をご確認いただけます。
２．解約方法の記事をご確認いただき、ご登録中の決済方法に応じた方法で解約を行ってください。
３．解約が正常に完了しているかをご確認ください。
マイページ「登録情報の確認・変更」に「解約手続き済み」と表示されていたら、解約が完了しています。
「解約手続きへ」のボタンが表示されません。どうすれば解約できますか？
マイページ＞会員情報＞登録情報の確認・変更＞登録情報の確認・変更に、「解約手続きへ」のボタンが表示されない場合は、以下の理由が考えられます。
■Webでの解約手続きに対応していない決済で登録している
一部決済は、FODのWebサイト上での解約手続きができません。
１．マイページ＞会員情報＞登録情報の確認・変更＞登録情報の確認・変更から、ご登録中の決済方法をご確認ください。
２．解約方法の記事をご確認いただき、ご登録中の決済方法に応じた方法で解約を行ってください。
３．解約が正常に完了しているかをご確認ください。
マイページ「登録情報の確認・変更」に「解約手続き済み」と表示されていたら、解約が完了しています。
複数デバイスでログインしている場合、すべてのデバイスで解約手続きが必要ですか？
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複数デバイスに同じFODアカウントでログインしている場合：
一度解約手続きが完了すれば、他のデバイスで同じ手続きをしていただく必要はありません。
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複数デバイスに、それぞれ異なるFODアカウントでログインしている場合：
それぞれのFODアカウントで解約手続きを行っていただく必要があります。
一度解約手続きを完了したにもかかわらず、別のデバイスでは解約が完了していない場合は、それぞれ別のFODアカウントでログインしている可能性があります。
＞解約方法はこちら
解約手続きを行ったのに「登録中」と表示されています。
マイページの登録情報の確認・変更から確認いただける契約状況に、「登録中」と表示されている場合は、解約が完了していません。
お手数ですが、再度解約手続きを行ってください。
＞解約方法はこちら
解約手続きを行ったのに、請求があります。
マイページの登録情報の確認・変更から確認いただける契約状況に、「登録中」と表示されている場合は、解約が完了していません。
お手数ですが、再度解約手続きを行ってください。
＞解約方法はこちら
FODアカウントを削除するにはどうすればよいですか？
FODアカウントの削除とは、契約されていないFODアカウントを削除することで、FODプレミアムの解約ではありません。
FODアカウントを削除した場合、復元することはできません。
また、FODアカウント削除後は以下の機能がご利用いただけません。
・FODアカウントでのログイン
・利用履歴
・保有ポイント
・コイン
・購入書籍
・視聴期限の残ったレンタル作品
FODアカウントの削除を希望する方は「FODアカウントを削除したい」をご確認ください。
解約手続きを行ったら、すぐにFODプレミアムが利用できなくなりますか？
FODプレミアムの解約手続きが終了した後も、表示されている利用期限まで引き続きFODプレミアムをご利用いただけます。
契約期間内に同じFODアカウントで再登録された場合は、新たなお支払いはございません。
利用期限は、解約手続き後に、マイページ＞会員情報＞登録情報の確認・変更＞登録情報の確認・変更よりご確認いただけます。
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■FOD F1™︎ プランにご登録中の方 FOD F1™︎ プランは即時解約となります。 ※FOD F1™︎ プランを解約された場合、付帯しているFODプレミアム スタンダードコース/ポイントMAXコースも同時に即時解約となり、ご利用いただけなくなります。 |
解約手続きを行ったらエラーが表示され、ログアウトされました。解約は完了していますか？
解約手続きを行った際、以下の画面が表示された場合は、解約が完了していません。
お手数ですが、ログアウト・再ログインしていただき、再度解約手続きを行ってください。