まずログインして、解約状態になっているかを再度ご確認ください。
（ご確認方法）
1.サイト上部の「マイメニュー」を選択します。
↓
2.「月額コースの確認・解約」を選択します。
↓
3.継続中のコース一覧から「登録中」が無いか確認します。
「登録中」があった場合、解約されておりませんので、解約手続きを行ってください。
「登録中」ボタンが表示されていない場合、月額コースを登録頂いているIDもしくはIDの種類が違っている可能性があります。
月額コースのご登録はIDと紐付いておりますので、解約につきましても、月額コースに登録しているアカウントで解約をしていただく必要がございます。 一旦ログアウトをしていただき、お客様が月額コースをご登録頂いているIDでログインし直していただき、解約手続きを行なってください。