FODアカウントの登録後にメールが受信されない場合は、以下の方法をお試しください。
■迷惑メールフォルダの確認
受信ボックスにメールが受信されずに、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合があります。
迷惑メールフォルダに受信されていないかご確認ください。
■キャリアの指定ドメイン設定
各キャリア会社の迷惑メール対策により、メールが正しく受信されない場合があります。
以下の設定をご確認ください。
・指定ドメインからのメールのみ受信許可している
・キャリア提供の迷惑メール対策の強度が強い
＜対処方法＞
メールサービスにアクセスし、受信を許可するメールアドレスのドメインに以下を設定ください。
設定ドメイン名：
mail.fod.fujitv.co.jp
mail.id.fod.fujitv.co.jp
mail.post.fod.fujitv.co.jp
＜スマートフォンでの設定手順＞
■どんな内容でメールが届いているかわからない
FODアカウントを登録した際や、メール認証を行った際にFODより以下のようなメールが送付されます。
お手元のPCやスマートフォンの受信メールフォルダからメールが受信されていないかご確認ください。
■FODアカウントに登録しているメールアドレスで転送設定を行っている場合
FODではメールセキュリティ対策として「DMARC」を導入しております。
※DMARCとは、メール送信元の正当性を保証し、なりすまし等の悪質なメールを防ぐための仕組みです。
お客様側で着信したメールを別のメールアドレスに自動転送する設定を行なっている場合、FODからお送りするメールが迷惑メールに振り分けられるなどして受信ボックスに届かなくなる可能性があります。
恐れ入りますが、FODからお送りしているメールが転送先の受信ボックスに届かない場合には以下の方法をお試しください。
- FODアカウントに登録されているメールアドレスでは転送設定を解除する
- 転送設定が行われていないメールアドレスをFODアカウントに登録する
上記でも解決しない場合は、お手数ですがFODサポートセンターへお問い合わせください。