平素より、FODをご利用いただき、誠にありがとうございます。
システム処理上の問題により、FODアカウント退会手続きを行われた一部のお客様に対して、
アカウント退会後もコース月額料金のご請求が継続している可能性があることが判明しました。
詳細は以下のとおりです。
■対象のお支払い方法
- iTunes Store決済（Appleのサブスクリプション）
- Google Play課金（Google Playの定期購入）
- Amazonアプリ内課金（Amazonアプリストアの定期購読）
- auかんたん決済
- ソフトバンクまとめて支払い
■対象のお客様
対象のお支払い方法で月額コースをご利用いただき、月額コース未解約のまま、2020年9月から2023年10月までの間にFODアカウント退会手続きを行われたお客様。
※以下のお客様は本件の対象外です
・フジテレビID、Amazonアカウント、Yahoo! Japan ID、楽天ID、dアカウント、au ID、My SoftBank認証でFODにログインしていたお客様。
・FODアカウント退会前に月額コース解約済みであったお客様。
2020年9月から2023年10月までの間にFODアカウント退会手続きを行なった後も、
対象のお支払い方法を通してコース料金のご請求が続いた、もしくは現時点でもご請求が続いている様子がある場合には、
以下の専用お問い合わせフォームよりご連絡いただきたく存じます。
＜専用お問い合わせフォームURL＞
https://help.fod.fujitv.co.jp/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=62266141055641