平素よりFODをご利用いただき、誠にありがとうございます。
一部のお客様において、「FODプレミアムのダウングレード予約をキャンセルすることができない」という事象が発生しております。
対象のお客様は、対応方法に従って操作をお願いいたします。
■内容
・FODアプリ上で、ダウングレード操作を行った後、ダウングレードが適用されるまでの間にキャンセルを行おうとすると、確認ダイアログが表示され、キャンセルができない事象が発生中です。
・「ダウングレードのキャンセル」以外のコース変更操作に問題はございません。
■対象のお客様
iTunes Store決済をご利用中で、iOS端末、AppleTVでダウングレード操作をされたお客様のうち、それをキャンセルされたい方
■対応方法
FODアプリからではなく、各iOS端末・AppleTVの「設定」＞「サブスクリプション」から操作いただくことで、正常にダウングレードのキャンセルを行っていただくことができます。
今後も安定したサービス提供に留意し努めて参りますので、引き続きFODをよろしくお願い申し上げます。