FOD F1™ プランにて、「F1® TV」とのID連携を行っても「F1® TV」が利用できない場合は、以下をご確認ください。
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「F1® TV」とのID連携・サインインを行う際の注意 ※途中で別ブラウザや別端末に切り替えて操作すると、正しく連携できない場合があります。 ※操作中は、「F1® TV」サイトを複数のタブで開かず、1つのタブで進めてください。 |
＞「F1® TV」とのID連携方法はこちら
ID連携を行ったのに、「F1® TV」のサブスクリプション登録画面が表示される
FOD F1™ プランのうち「F1® TV」とのID連携が可能なコースをご登録済みでも、「F1® TV」のサブスクリプション登録画面が表示されてしまう場合は、以下をご確認ください。
- ご登録中のFOD F1™ プランのコースが「F1® TV」連携対象コースかどうか
- ID連携を行ったアカウントで「F1® TV」にサインインしているか
- 「F1® TV」Accessコースに契約済みではないか / FOD F1™ プランを介さず「F1® TV」Proコースに契約済みではないか
※サブスクリプション登録画面が表示されても、登録手続きを進めないでください。重複契約となる可能性があります。
以下をお試しください。
■一度「F1® TV」よりログアウトし、アカウントを確認した上で再度サインインを行う
■「F1® TV」Accessコースに契約済み / FOD F1™ プランを介さず「F1® TV」Proコースに契約済みの場合は、解約する
「ジェネリックエラー」「予期せぬエラー」が表示される/ローディング画面から進行しない
ID連携時、または「F1® TV」へのサインイン時に以下のようなエラーが表示される場合があります。
以下をお試しください。
■「F1® TV」からログアウトし、再度サインインする
■FODにてログアウト・再ログインを行った後、再度「F1® TV」とのID連携 / 「F1® TV」へのサインインを行う
■複数ブラウザ / 複数タブを同時に開いている場合は、他のブラウザ / タブを閉じ、1つのタブのみで操作する
■別ブラウザ、またはシークレットモードで試す
■VPNを使用している場合は、OFFにしてから行う
■「F1® TV」Accessコースに契約済み / FOD F1™ プランを介さず「F1® TV」Proコースに契約済みの場合は、解約する
ローディング画面から進行しない / 画面表示が不安定
ID連携時、または「F1® TV」へのサインイン時に、ローディング画面から進行しない、画面表示が不安定などの不具合が発生した場合は、以下をお試しください。
■「F1® TV」からログアウトし、再度サインインする
■FODにてログアウト・再ログインを行った後、再度「F1® TV」とのID連携 / 「F1® TV」へのサインインを行う
■複数ブラウザ / 複数タブを同時に開いている場合は、他のブラウザ / タブを閉じ、1つのタブのみで操作する
■別ブラウザ、またはシークレットモードで試す
■VPNを使用している場合は、OFFにしてから行う
■「F1® TV」Accessコースに契約済み / FOD F1™ プランを介さず「F1® TV」Proコースに契約済みの場合は、解約する
ID連携できたかわからない / ID連携状態を確認したい
「F1® TV」とのID連携が正常に完了しているかどうかは、以下の3つの方法でご確認いただけます。
①「F1® TV」からの連携完了メールが届いているか確認する
「F1® TV」とのID連携が正常に完了すると、「F1® TV」から以下のような完了メールが届きます。
②「F1® TV」で対象コンテンツが視聴できる
「F1® TV」内で配信されている各コンテンツを視聴することができれば、ID連携は正常に完了しています。
③「F1® TV」サイト内の「サブスクリプション」画面で確認する
「F1® TV」サイト内「サブスクリプション（My Subscription）」にて連携状況が確認できます。
右上に緑色のチェックマークと共に「Active」と表示されている場合、連携は正常に完了しています。
※テレビでは状態が分かりにくい場合があります。
スマートフォン・タブレットアプリまたはパソコンのWebブラウザでご確認ください。
ID連携が正常に完了していないことが確認されましたら、再度ID連携手続きを行ってください。
＞「F1® TV」とのID連携方法はこちら
「F1® TV」からID連携完了メールが届かない
「F1® TV」とのID連携が完了すると、「F1® TV」から完了メールが届きます。
メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
- 完了メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
- 「F1® TV」アカウント作成時のメールアドレスに誤りがないか
- ID連携の際、最後まで操作が完了していない可能性がないか
こちらの方法でID連携状態を確認の上、ID連携が正常に完了していないことが確認されましたら、再度ID連携手続きを行ってください。
＞「F1® TV」とのID連携方法はこちら
テレビでID連携状況が確認できない
テレビでの表示では「F1® TV」との連携状態や利用可否が分かりにくい場合があります。
そのため、まずはスマートフォン・タブレットアプリまたはパソコンのWebブラウザでサインイン・視聴可否をご確認ください。
※テレビで利用できない場合は、「F1® TV」の推奨動作環境も併せてご確認ください。
＞「F1® TV」の推奨動作環境については、F1™ Helpをご確認ください。
VPNを使用している
VPNを使用している場合、「F1® TV」を正しく利用できないことがあります。
VPNをOFFにした状態でご利用ください。
別のアカウントでログインしている可能性がある
FOD F1™ プランとID連携した「F1® TV」アカウントとは別のアカウントでサインインしていると、「F1® TV」が利用できない場合があります。
「F1® TV」にサインインしているメールアドレスが、ID連携時に使用したものと一致しているかご確認ください。
上記をご確認いただいても解決しない場合は、お問い合わせフォームまでお願いいたします。
お問い合わせの際には、画面の状況を詳しくお知らせいただくと、よりスムーズに確認できます。
お問い合わせ時には以下の事項をお書き添えください。
- ご登録中のFOD F1™ プランのコース名
- ご利用端末（スマートフォン / パソコン / テレビ等）
- ご利用ブラウザ（Safari / Chrome等）
- 表示されているエラーメッセージ
- エラーが表示されている場合は、エラー画面のスクリーンショット
- 「F1® TV」にログインしているメールアドレス
「F1® TV」についてはF1Helpをご確認ください。
※「F1® TV」の機能、サービスに関するお問い合わせは、上記URLより、F1™ ヘルプセンターにお問い合わせください。