コース変更をしていただくには、以下の2つの条件を満たしていただく必要がございます。
- コース変更可能な決済方法でご登録されていること
- コース変更可能なユーザーステータスであること
※課金日前日の23:30～課金日当日の12:00まではコース変更はできません。（iTunes Store決済・Google Play課金を除く）
| 変更したいコース | ||||
| ポイントMAXコース | スタンダートコース | 広告付きライトコース | ||
| 現在の コース |
ポイントMAXコース | - | ②ダウングレード | ②ダウングレード |
| スタンダートコース | ①アップグレード | - | ②ダウングレード | |
| 広告付きライトコース | ①アップグレード | ①アップグレード | - | |
＜決済方法＞
- クレジットカード決済
- PayPay
- Amazon Pay
- d払い決済
- あと払い（ペイディ）
- iTunes Store決済
- Google Play課金
上記以外の決済でご登録中の場合は、決済変更が必要です。
＞決済変更方法はこちら
＜ユーザーステータス＞
Webサイトにログインし、マイページより「登録情報の確認・変更」を押します。
登録コースに「コース変更へ」のボタンがある場合、コース変更が可能です。
＞「コース変更へ」ボタン押下後エラー画面になる場合はこちら
＞「コース変更へ」ボタンがない場合はこちら
＜決済方法＞
- クレジットカード決済
- PayPay
- Amazon Pay
- d払い決済
- あと払い（ペイディ）
- iTunes Store決済
- Google Play課金
上記以外の決済でご登録中の場合は、決済変更が必要です。
＞決済変更方法はこちら
＜ユーザーステータス＞
Webサイトにログインし、マイページより「登録情報の確認・変更」を押します。
登録コースに「コース変更へ」のボタンがある場合、コース変更が可能です。
-
「お客様はすでにコース変更済みです。コース変更は契約月ごとに1回のみとなります。次回課金日以降にコース変更をご利用ください。」とエラーメッセージが出る
：アップグレードを実施して1ヶ月未満で、再度アップグレードしようとした場合に表示されます。
次回更新日以降にコース変更が可能となります。
-
「お客様はコース変更の申し込み中です。コース変更をご希望の場合はコース変更の申し込みをキャンセルしてから、コース変更をお申込みください。」とエラーメッセージが出る
：ダウングレード手続きから1ヶ月未満で、再度ダウングレードしようとした場合に表示されます。
次回更新日以降にコース変更が可能となります。 -
「 現在の決済方法ではコース変更ができません。決済方法を変更してから、コース変更をお申し込みください。」とエラーメッセージが出る
：コース変更ができない決済方法でご登録中の方に表示されます。
クレジットカード決済に変更いただくことでコース変更が可能になります。
もしくは、一度解約の後、希望のコースを選択して再登録することでコースを変更できます。
＞方法はこちら
-
「現在の決済方法ではコース変更ができません。解約手続きを行い、再開手続きの中で決済方法を変更、新たにご希望のコースをお選びください。」とエラーメッセージが出る
：コース変更ができない決済方法でご登録中の方に表示されます。
一度解約の後、希望のコースを選択して再登録することでコースを変更できます。
＞方法はこちら
-
「未払いの決済がございます。お支払いが完了次第、コース変更が可能です。」とエラーメッセージが出る
：月額費用の引き落としができていない状態でコース変更をしようとした場合に表示されます。
＞お支払いを完了させる方法はこちら
お支払いが完了後コース変更が可能となります。
-
「キャンペーンでご登録いただいた期間中はコース変更ができません。キャンペーン期間終了後から変更が可能です。」とエラーメッセージが出る
：キャンペーン価格でご登録いただいた場合はキャンペーン終了後、コース変更が可能となります。
-
「クーポンでご登録いただいた期間中はコース変更ができません。クーポン期間終了後から変更が可能です。」とエラーメッセージが出る
：FODプレミアムクーポンでご登録いただいた場合はクーポン適用期間終了後、コース変更が可能となります。
- 「お客様がFODプレミアムにご登録いただいたときの決済方法と現在ご利用中の端末で利用できる決済方法が違うため、コース変更ができません。FODプレミアムご登録時の端末からコース変更をご利用ください。」とエラーメッセージが出る
もしくは
「お客様がFODプレミアムにご登録中の決済方法とこちらの端末で利用できる決済方法が違うため、コース変更ができません。現在ご利用中の決済手段に応じたコース変更手続きをご利用ください。詳しくはヘルプセンターをご確認ください。」とエラーメッセージが出る
：以下のいずれかの状態の際に表示されます。
①iTunes Store決済以外でご登録中の方がiOSアプリからコース変更を試みた場合
②Google Play課金以外でご登録中の方がAndroidアプリからコース変更を試みた場合
③iTunes Store決済/Google Play課金でご登録中の方が、ご登録時の端末以外のアプリからコース変更を試みた場合
①の場合：ご利用中の決済に応じた方法でコース変更を行ってください。＞方法はこちら
②の場合：ご利用中の決済に応じた方法でコース変更を行ってください。＞方法はこちら
③の場合：ご登録時の端末からコース変更を行ってください。＞方法はこちら
-
「コース変更の対象時間外です」とエラーメッセージが出る
：コース変更の対応不可時間帯にお手続きをされた方に表示されます。
以下の時間帯はコース変更ができません。対象の時間帯を避けてお手続きしていただけますようお願いします。
課金日前日の23:30～課金日当日の12:00（iTunes Store決済・Google Play課金を除く）
- 「解約手続き済み」と表示されている
：解約予約のキャンセルを行う必要があります。
「再開手続きへ」のボタンからお手続きいただき、手続き完了後コース変更が可能となります。
- 「お支払方法に問題があります」と表示されている
：FODアカウントが停止状態の場合に表示されます。
＞詳しくはこちら
お支払いが完了後コース変更が可能となります。