解約しているにも関わらず料金が発生している場合は、以下をご参照の上ご登録状況をご確認ください。
※スマートフォン・タブレットアプリをインストール時には料金は発生しません。
※解約ご操作即時解約はされず、サブスクリプションの有効期限日までSHORT Unlimitedを利用可能です。
iTunes Store決済は、SHORT Unlimitedのご契約状況が即時に反映がされない場合がございます。
FOD SHORTアプリやiOS端末でログインしているAppleIDがご契約いただいているアカウントであるかお確かめいただき、FOD SHORTアプリでの契約状況とiOS端末の設定内サブスクリプションでの契約状況の双方をご確認ください。
①SHORT UnlimitedをiTunes Store決済で契約中の場合
| 表示内容 | 契約状況 |
| ①サブスクリプションは「有効」と表示されている |
iTunes Store決済にてSHORT Unlimitedをご契約中です。 |
| ②「サブスクリプションがキャンセルされました」と表示されている |
サブスクリプションの有効期限日までSHORT Unlimitedを利用可能です。 有効期限後はSHORT Unlimitedは解約されます。 |
| ③「有効期限が切れました」と表示されている |
ログインしているAppleIDが異なる可能性がございます。 SHORT Unlimitedを契約しているAppleIDでログインいただき、SHORT Unlimitedの登録状況をご確認ください。 |
②SHORT Unlimitedを解約している場合
| 表示内容 | 契約状況 |
| ①「有効期限が切れました」と表示されている |
iTunes Store決済でのSHORT Unlimited契約はなく、正常に解約されています。 |
| ②「サブスクリプションがキャンセルされました」と表示されている |
サブスクリプションの有効期限日までSHORT Unlimitedを利用可能です。 すでに有効期限を過ぎている場合はお手数ですがFOD SHORTサポートセンターへお問い合わせください。 |
| ③サブスクリプションは「有効」と表示されている |
お手数ですがFOD SHORTサポートセンターへお問い合わせください。 |
Android端末の設定内「サブスクリプション」での表記により、契約状況が異なります。以下をご参照ください。
Android端末（スマートフォン）からの見え方
①SHORT UnlimitedをGoogle Play課金で契約中の場合
| 表示内容 | 契約状況 |
| ①サブスクリプションは「有効」と表示されている |
Google Play課金にてSHORT Unlimitedをご契約中です。 |
| ②「キャンセルされました」と表示されている |
サブスクリプションの有効期限日までSHORT Unlimitedを利用可能です。 有効期限後はSHORT Unlimitedは解約されます。 |
| ③「期限切れ」と表示されている |
ログインしているGoogleアカウントが異なる可能性がございます。 契約しているGoogleアカウントでログインいただき、登録状況をご確認ください。 |
②SHORT Unlimitedを解約している場合
| 表示内容 | 契約状況 |
| ①「期限切れ」と表示されている |
Google Play課金でのSHORT Unlimited契約はなく、正常に解約されています。 |
| ②「キャンセルされました」と表示されている |
お手数ですがFOD SHORTサポートセンターへお問い合わせください。 |
| ③サブスクリプションは「有効」と表示されている |
お手数ですがFOD SHORTサポートセンターへお問い合わせください。 |
契約が継続されている場合は、こちらより改めてお手続きの流れをご確認ください。