動画が再生できない・見られない場合やゴールドが反映されない場合は、以下の操作を行うことで改善する可能性がございます。
・通信環境の見直し
・FOD SHORTアプリのアンインストールと再インストール
・キャッシュクリア
・問題が発生している端末の再起動
・スマートフォンのストレージ容量の確認
※スマートフォンのストレージ容量が不足している場合、データの上書きができずご利用いただけない場合がございます。
＜キャッシュクリアの方法＞
以下より、該当するデバイスを選択してください。
スマートフォン・タブレット
▿iOS（iPhone／iPad）
▿Android
【キャッシュクリア】
１．マイページ＞アプリ情報 より、「アプリ設定」を選択します。
２．「キャッシュを削除」のゴミ箱を押します。
【再インストール】
１．FODアプリアイコンを長押しし、マイナスを押して、「アプリを削除」を選択します。
２．App Store を開き、画面上部にあるプロフィール写真を押して、「アプリ」を選択します。
3．FOD SHORTアプリを選択し、ダウンロードボタンを押します。
■Android
【キャッシュクリア】
１．「設定」＞「ストレージ」を選択します。
２．「アプリ」を押し、FOD SHORTアプリを選択します。
３．「キャッシュを削除」を選択します。
【再インストール】
１．Google Play ストア アプリ を開きます。
２．画面右側のプロフィール アイコンを押して、「アプリとデバイスの管理」＞「管理」 ＞「FODアプリ」を選択します。
３．FOD SHORTアプリをを選択し、「アンインストール」を押します。
４．「アンインストール」を選択し、アンインストールが完了します。
５．Google Play ストア アプリ を開きます。
６．右側のプロフィール アイコンを押して、「アプリとデバイスの管理」＞「管理」＞「FOD SHORTアプリ」を選択します。
７．「インストール」または 「有効にする」を押します。
上記で改善しない場合は、お手数ですがFOD SHORTサポートセンターへお問い合わせください。