コイン・ポイントを利用して映画引換クーポンを発行・利用する際のお困りごとについては、以下をご参照ください。
＞映画引換クーポンについて詳細はこちら
マイページの「映画クーポン交換・履歴」が表示されない
映画引換クーポンを発行・利用いただけるのは、FODアカウントをお持ちの方のみとなっております。
FODアカウントでログインしていない方には、「映画クーポン交換・履歴」は表示されません。
また、キッズプロフィールでログインされている場合も、「映画クーポン交換・履歴」は表示されません。
映画引換クーポンの発行・表示はメインプロフィールでのみ行うことができます。
コイン・ポイントの残高が足りず、映画引換クーポンを発行できない
映画引換クーポンの発行には、1700コイン・ポイントが必要です。
お持ちのコイン・ポイントの残高が不足している場合は、映画クーポンを交換する際にも「コインチャージする」ボタンからコインを購入することができます。
「TCチケット番号が正しくありません。」と表示され利用できない
インターネットで映画チケット購入時に映画引換クーポンを利用する際、「TCチケット番号が正しくありません。番号をご確認のうえ再度ご入力ください。」と表示された場合は、以下をご確認ください。
- お持ちの映画引換クーポンが既に使用済みである可能性があります。
未使用の映画引換クーポンのTCチケット番号を入力ください。
- 「映画引換クーポンを使用した心当たりがないのに、上記のエラーが出る」 「持っている映画引換クーポンが未使用なのか使用済みなのかわからない」といった場合は、TOHOシネマズにお問い合わせください。
TOHOシネマズホームページ「よくあるお問い合わせ」
上記をご確認の上、映画引換クーポンのTCチケット番号を、TOHOシネマズお問い合わせフォームにご連絡ください。
※緊急性の高いお問い合わせの場合、 ご利用予定の映画館へ直接ご連絡ください。
劇場でもTCチケット番号から利用状況のご確認が可能です。
※FODヘルプセンターでは、映画引換クーポンの利用状況を調査することはできませんので、ご了承ください。
劇場の自動券売機で二次元コードをかざしても認証されない
劇場の自動券売機で、映画引換クーポンの二次元コードを利用することができなかった場合は、以下をご確認ください。
- お持ちの映画引換クーポンが既に使用済みである可能性があります。
未使用の映画引換クーポンの二次元コードをご利用ください。
- 「映画引換クーポンを使用した心当たりがないのに、認証されない」 「持っている映画引換クーポンが未使用なのか使用済みなのかわからない」といった場合は、TOHOシネマズにお問い合わせください。
TOHOシネマズホームページ「よくあるお問い合わせ」
上記をご確認の上、映画引換クーポンのTCチケット番号を、TOHOシネマズお問い合わせフォームにご連絡ください。
※緊急性の高いお問い合わせの場合、 ご利用予定の映画館へ直接ご連絡ください。
※FODヘルプセンターでは、映画引換クーポンの利用状況を調査することはできませんので、ご了承ください。
持っている映画引換クーポンが、未使用か使用済みかわからない
「映画引換クーポンを使用した心当たりがないのに、劇場/インターネット購入でクーポンを利用できない」 「持っている映画引換クーポンが未使用なのか使用済みなのかわからない」といった場合は、TOHOシネマズにお問い合わせください。
TOHOシネマズホームページ「よくあるお問い合わせ」
上記をご確認の上、映画引換クーポンのTCチケット番号を、TOHOシネマズお問い合わせフォームにご連絡ください。
※緊急性の高いお問い合わせの場合、 ご利用予定の映画館へ直接ご連絡ください。
※FODヘルプセンターでは、映画引換クーポンの利用状況を調査することはできませんので、ご了承ください。